Ochrana osobních údajů

Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vám přehledně vysvětluje, jaké informace o vás shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak je zpracováváme. Chceme, abyste se při využívání našich služeb cítili bezpečně a měli jistotu, že vaše údaje jsou v dobrých rukou.

Kdo jsme?

Jsme Hotel Spálov, provozovaný společností SUNDISK s. r. o. se sídlem Podhorská 1124/93, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO: 25499441. Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na e-mailu: info@sundisk.cz.

Jaké údaje o vás shromažďujeme a proč?

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Mezi tyto údaje patří:

Údaje pro rezervaci ubytování:

Jméno a příjmení
Kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo)
Adresa (pouze v případě fakturace)
Datum narození (pouze v případech, kdy to vyžaduje zákon, např. při ubytování cizinců)

Tyto údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli zpracovat vaši rezervaci, připravit pro vás pohodlný pobyt a zajistit plnění právních povinností (např. vedení evidenční knihy hostů podle zákona).

Údaje z kontaktního formuláře nebo e-mailu:

Vámi poskytnuté údaje (např. jméno, e-mail, telefonní číslo)

Tyto údaje zpracováváme pouze za účelem zodpovězení vašeho dotazu nebo vyřízení vaší žádosti.

Údaje z webových stránek:

Cookies a IP adresa (pokud k tomu udělíte souhlas).

Tyto údaje využíváme ke zlepšení fungování našich webových stránek, pro personalizaci obsahu a analytiku.

Na jakém právním základě vaše údaje zpracováváme?

Vaše údaje zpracováváme na následujících právních základech:

Plnění smlouvy (např. při zpracování rezervace)
Plnění právních povinností (např. hlášení cizinců na cizineckou policii)
Souhlas (např. při používání cookies nebo při zasílání marketingových materiálů, pokud jste nám k tomu udělili souhlas)
Oprávněný zájem (např. zajištění bezpečnosti našich webových stránek)

Jak dlouho údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro účely, ke kterým byly shromážděny:

Údaje o rezervacích uchováváme po dobu 10 let (v souladu s daňovými a účetními předpisy).
Údaje z kontaktních formulářů držíme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti (maximálně 1 rok).
Cookies uchováváme dle nastavení vašeho souhlasu (maximálně 13 měsíců).

Kdo má k vašim údajům přístup?

Vaše údaje zpracováváme my a naši spolehliví partneři, kteří nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. poskytovatelé platebních bran, IT služeb nebo účetnictví). Vždy spolupracujeme pouze s partnery, kteří garantují dodržování platných předpisů na ochranu osobních údajů.

Vaše údaje neposkytujeme třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu, pokud to nevyžadují právní předpisy.

Jaká jsou vaše práva?

Podle GDPR máte následující práva:

Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás uchováváme.
Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, dejte nám vědět.
Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání vašich údajů, pokud nejsou dále potřebné.
Právo na omezení zpracování: Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů.
Právo vznést námitku: Můžete kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu.
Právo na přenositelnost: Máte právo získat své údaje ve strojově čitelné podobě.

Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na e-mailu: info@sundisk.cz.

Kam se obrátit v případě stížnosti?

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete se obrátit na nás, nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Aktualizace tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídal změnám v právních předpisech nebo našich službách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.

Doufáme, že je to pro vás srozumitelné a že vám tento přehled pomůže lépe porozumět, jak zacházíme s vašimi osobními údaji. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat!

Vaše spokojenost a důvěra jsou pro nás na prvním místě.  

S pozdravem,  Tým Hotelu Spálov.